eztz
desk.
CRM, atención, comunicación interna y app móvil. Una estructura única, diseñada para durar.
Sin eztz desk
- × Conversaciones dispersas en celulares personales
- × Clientes sin seguimiento e historial perdido
- × Ventas en hojas de cálculo desactualizadas
- × Equipo disperso en grupos sueltos de WhatsApp
- × Gestor sin visión real de la operación
- × Atención sin protocolo ni responsable
Con eztz desk
- Historial centralizado en una sola plataforma
- Atención con protocolo, cola y agentes
- CRM con embudo, oportunidades e historial
- Teams para comunicación interna profesional
- Panel gerencial con visión de la operación
- App móvil para equipos internos y externos
Para el Gestor
Más visión para quien
necesita decidir.
Da seguimiento a atenciones, oportunidades, responsables, sectores y actividades del equipo en una operación rastreable.
Ve quién está atendiendo y el estado de cada protocolo en tiempo real.
Da seguimiento a las oportunidades en curso en el embudo de ventas.
Reduce la pérdida de historial con todo centralizado y rastreable.
Organiza sectores, responsables y permisos por función.
Ten más control de la rutina comercial y operativa.
Módulos
Una plataforma, cuatro módulos.
Integrados. Sin redundancia. Sin ruido.
eztz desk CRM
Ventas y clientes bajo control.
Pipeline comercial completo con historial de cada cliente. Sin hojas de cálculo, sin pérdidas.
- Registro de clientes y contactos
- Embudo de ventas visual
- Historial comercial completo
- Tareas y seguimientos
- Vista por responsable
- Registro de interacciones
eztz desk Atención
Protocolo. Cola. Control.
Atenciones de múltiples canales centralizadas con sectores, colas y agentes organizados.
- Protocolos y colas de atención
- Sectores y agentes con permisos
- Transferencia entre agentes
- Historial del cliente en la atención
- WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Chat y Correo electrónico integrados
- Mensajes automáticos y automatizaciones
- Respuestas de engagement: el comentario se convierte en ticket con mensaje privado
eztz desk Teams
Comunicación interna sin ruido.
Chat corporativo organizado por equipos y departamentos. Alternativa profesional a WhatsApp.
- Chat interno por equipos y sectores
- Canales por departamento
- Solicitudes y tareas internas
- Bot y automatizaciones internas
- Comunicación entre áreas
- Trazabilidad total
eztz desk App
La operación en el bolsillo.
CRM y Teams en el celular del equipo. iOS y Android. Para vendedores externos, gestores y campo.
- CRM completo en el móvil
- Teams desde el celular
- Acceso a clientes y contactos
- Seguimiento de oportunidades
- Notificaciones en tiempo real
- Ideal para equipos externos
eztz desk App
CRM y Teams
en la palma de la mano.
Vendedores, gestores y equipos internos dan seguimiento a clientes, conversan con el equipo y acceden a todo desde donde estén.
Ideal para
- Vendedores y representantes externos
- Corredores y agentes comerciales
- Gestores y directores en movimiento
- Equipos de campo y operación híbrida
- Empresas con múltiples unidades
Canales Integrados
Canales digitales conectados
a tu operación.
La atención empieza en Instagram, WhatsApp, Messenger, Telegram, chat o correo electrónico. El control continúa en eztz desk — con historial, protocolo y responsables.
Direct de Instagram integrado a la atención, con respuesta automática a comentarios que abre un ticket y envía un mensaje privado al lead.
- Direct integrado
- Respuesta automática a comentarios
- Apertura automática de ticket
- Mensaje privado al lead
WhatsApp Oficial
Integración con la API oficial de WhatsApp Business. Mensajes enriquecidos, notificaciones proactivas y chatbots integrados.
- API Oficial de Meta
- Mensajes enriquecidos
- Notificaciones proactivas
- Chatbots integrados
Messenger
Conversaciones de Facebook Messenger centralizadas en la atención, con el mismo recurso de respuesta a comentarios y apertura de ticket por mensaje privado.
- Facebook Messenger
- Respuesta automática a comentarios
- Apertura automática de ticket
- Historial centralizado
Telegram
Canal rápido y seguro con bots avanzados para automatizar la atención y respuestas inteligentes.
- Bots avanzados
- Automatización de respuestas
- Múltiples agentes
- Alta velocidad
Chat / Webchat
Widget de chat integrable en tu sitio web, con historial completo de conversaciones y soporte para transferencia de archivos.
- Widget para tu sitio web
- Historial completo
- Transferencia de archivos
- Múltiples agentes
Correo electrónico
Bandeja de correo integrada a la atención, con protocolo, historial y distribución entre agentes como cualquier otro canal.
- Bandeja integrada
- Protocolo e historial
- Distribución entre agentes
- Respuestas centralizadas
Las integraciones con canales oficiales (como la API de WhatsApp Business, Instagram y Messenger) pueden depender de aprobación, configuración de la cuenta y costos de terceros no incluidos en el plan.
Flujo
Del primer contacto a la posventa.
Todo conectado. Sin puntos ciegos en la operación.
El cliente se pone en contacto
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat o correo electrónico. Atención recibe y registra con protocolo y responsable.
Protocolo abierto en Atención
Cola organizada, agente correcto, historial completo vinculado al cliente.
La oportunidad entra al CRM
Embudo de ventas con tareas, seguimientos e historial. Nada se olvida.
Equipo activado por Teams
Comunicación interna organizada. Los sectores se comunican con trazabilidad.
El gestor da seguimiento a todo
Visión completa de la operación en tiempo real — desde la computadora o la App.
Planes
Para cada fase de la operación.
Empieza simple. Escala con control.
eztz desk Start
Para empresas que quieren organizar atención y ventas con una propuesta dimensionada para la operación.
A consultar
- CRM básico
- Atención con protocolos
- Teams básico
- Hasta 3 usuarios
- Acceso web
- Soporte estándar
eztz desk Business
Para empresas que quieren centralizar ventas, atención, equipo y app en una operación profesional.
Propuesta personalizada
- CRM completo con embudo e historial
- Atención con colas, sectores y protocolos
- Teams integrado
- App con CRM y Teams móvil
- Automatizaciones básicas
- Reportes
- Onboarding guiado
eztz desk Enterprise
Para operaciones con múltiples unidades, integraciones específicas y requisitos avanzados.
A consultar
- Implementación dedicada
- Integraciones a medida
- Múltiples unidades
- Entorno gestionado o dedicado
- Automatizaciones avanzadas
- Reportes personalizados
- SLA según contrato
- Funciones avanzadas de seguridad
Los precios varían según el número de usuarios, canales, volumen de uso, integraciones e infraestructura. Los costos de terceros (APIs, canales externos) pueden cobrarse por separado.