eztz
desk.
CRM, atención, cobros, comunicación interna y app móvil. Una estructura única, diseñada para durar.
Sin eztz desk
- × Conversaciones dispersas en celulares personales
- × Clientes sin seguimiento e historial perdido
- × Ventas en hojas de cálculo desactualizadas
- × Equipo disperso en grupos sueltos de WhatsApp
- × Gestor sin visión real de la operación
- × Atención sin protocolo ni responsable
Con eztz desk
- Historial centralizado en una sola plataforma
- Atención con protocolo, cola y agentes
- CRM con embudo, oportunidades e historial
- Teams para comunicación interna profesional
- Panel gerencial con visión de la operación
- App móvil para equipos internos y externos
Para el Gestor
Más visión para quien
necesita decidir.
Da seguimiento a atenciones, oportunidades, responsables, sectores y actividades del equipo en una operación rastreable.
Ve quién está atendiendo y el estado de cada protocolo en tiempo real.
Da seguimiento a las oportunidades en curso en el embudo de ventas.
Reduce la pérdida de historial con todo centralizado y rastreable.
Organiza sectores, responsables y permisos por función.
Ten más control de la rutina comercial y operativa.
Módulos
Una plataforma, cinco módulos.
Integrados. Sin redundancia. Sin ruido.
eztz desk CRM
Ventas y clientes bajo control.
Pipeline comercial completo con historial de cada cliente. Sin hojas de cálculo, sin pérdidas.
- Registro de clientes y contactos
- Embudo de ventas visual
- Historial comercial completo
- Tareas y seguimientos
- Vista por responsable
- Registro de interacciones
eztz desk Atención
Protocolo. Cola. Control.
Atenciones de múltiples canales centralizadas con sectores, colas y agentes organizados.
- Protocolos y colas de atención
- Sectores y agentes con permisos
- Transferencia entre agentes
- Historial del cliente en la atención
- WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Chat y Correo electrónico integrados
- Mensajes automáticos y automatizaciones
- Respuestas de engagement: el comentario se convierte en ticket con mensaje privado
- Llamadas por WhatsApp y demás canales (Business y Enterprise)
eztz desk Teams
Comunicación interna sin ruido.
Chat corporativo organizado por equipos y departamentos. Alternativa profesional a WhatsApp.
- Chat interno por equipos y sectores
- Canales por departamento
- Solicitudes y tareas internas
- Bot y automatizaciones internas
- Comunicación entre áreas
- Trazabilidad total
eztz desk App
La operación en el bolsillo.
CRM y Teams en el celular del equipo. Disponible para Android, con iOS próximamente. Para vendedores externos, gestores y campo.
- CRM completo en el móvil
- Teams desde el celular
- Acceso a clientes y contactos
- Seguimiento de oportunidades
- Notificaciones en tiempo real
- Ideal para equipos externos
eztz desk Cobros
Planes Business y EnterpriseCobra en la misma conversación en la que vendiste.
Envía cobros con la plantilla de pedido oficial de WhatsApp: ítems, valores y total organizados en el mensaje, con las instrucciones de pago directamente en la conversación con el cliente.
- Plantilla de pedido oficial de WhatsApp
- Ítems, valores y total en el mensaje
- Instrucciones de pago en la conversación
- Historial de cobros enviados
- Menos cobranza manual, menos ruido
eztz desk App
CRM y Teams
en la palma de la mano.
Vendedores, gestores y equipos internos dan seguimiento a clientes, conversan con el equipo y acceden a todo desde donde estén.
Ideal para
- Vendedores y representantes externos
- Corredores y agentes comerciales
- Gestores y directores en movimiento
- Equipos de campo y operación híbrida
- Empresas con múltiples unidades
Canales Integrados
Canales digitales conectados
a tu operación.
La atención empieza en Instagram, WhatsApp, Messenger, Telegram, chat o correo electrónico. El control continúa en eztz desk — con historial, protocolo y responsables.
Direct de Instagram integrado a la atención, con respuesta automática a comentarios que abre un ticket y envía un mensaje privado al lead.
- Direct integrado
- Respuesta automática a comentarios
- Apertura automática de ticket
- Mensaje privado al lead
WhatsApp Oficial
Integración con la API oficial de WhatsApp Business. Mensajes enriquecidos, notificaciones proactivas y chatbots integrados.
- API Oficial de Meta
- Mensajes enriquecidos
- Notificaciones proactivas
- Chatbots integrados
Messenger
Conversaciones de Facebook Messenger centralizadas en la atención, con el mismo recurso de respuesta a comentarios y apertura de ticket por mensaje privado.
- Facebook Messenger
- Respuesta automática a comentarios
- Apertura automática de ticket
- Historial centralizado
Telegram
Canal rápido y seguro con bots avanzados para automatizar la atención y respuestas inteligentes.
- Bots avanzados
- Automatización de respuestas
- Múltiples agentes
- Alta velocidad
Chat / Webchat
Widget de chat integrable en tu sitio web, con historial completo de conversaciones y soporte para transferencia de archivos.
- Widget para tu sitio web
- Historial completo
- Transferencia de archivos
- Múltiples agentes
Correo electrónico
Bandeja de correo integrada a la atención, con protocolo, historial y distribución entre agentes como cualquier otro canal.
- Bandeja integrada
- Protocolo e historial
- Distribución entre agentes
- Respuestas centralizadas
Y cuando la conversación pide voz, hay llamadas.
Haz y recibe llamadas por WhatsApp y demás canales directamente desde eztz desk — con el mismo protocolo, responsable e historial de la atención.
Conoce el call centerLas integraciones con canales oficiales (como la API de WhatsApp Business, Instagram y Messenger) pueden depender de aprobación, configuración de la cuenta y costos de terceros no incluidos en el plan.
Call center · Centralita virtual
Planes Business y EnterpriseTeléfono y atención
en el mismo lugar.
Recibe y haz llamadas directamente desde el navegador o el celular, con el historial del cliente, el protocolo y las notas ya en pantalla. Sin teléfono de escritorio, sin central física y sin cambiar de sistema para hablar con el cliente.
Recibe con atención organizada
- IVR que armas tú mismo: bienvenida, menú de opciones y envío al sector correcto
- Voz del sistema: escribe el texto y él lo habla — o sube tu grabación
- El IVR recoge documentos, fechas o números y los guarda en la atención
- Cola por servicio con audio de espera y tiempo máximo configurable
Distribución justa entre agentes
- Quien lleva más tiempo sin atender, rotación o quien atendió menos en el día
- Pausa tras la llamada para que el agente anote antes de la siguiente
- El sistema atiende y reproduce la espera, o el cliente oye el tono hasta que el agente atienda
Fuera de horario, sin perder al cliente
- Horario de atención por número
- Fuera del horario, la llamada sigue la regla que definas
- Lista de devolución: el siguiente día hábil, el agente devuelve la llamada con un clic
Llama desde el sistema
- Busca el contacto por nombre o marca el número
- La llamada se abre con nombre, protocolo y atención en pantalla
- Código de país y dígitos de celular completados automáticamente
- “Llamar de nuevo” en un toque y rellamada automática si se cae la red
Durante la conversación
- Silenciar, transferir y colgar en la misma pantalla
- Transferencia a otro servicio o agente, con el mismo protocolo
- Nota de lo que se resolvió al final de la llamada
- Grabación de llamadas, con aviso al cliente cuando quieras
Cada llamada se convierte en una atención
- El contacto se crea o se encuentra por el teléfono
- Protocolo automático, con el mismo estándar de WhatsApp y los demás canales
- Historial unificado: lo hablado queda junto a toda la relación
- Encuesta de satisfacción por voz, en los mismos reportes de WhatsApp
Campañas de llamadas (IVR saliente)
- El sistema llama a tu lista y reproduce un mensaje o IVR
- Quien quiera hablar con alguien entra en la cola de un servicio
- Ventana de días y horarios, llamadas simultáneas e intentos por contacto
- Lista de bloqueo para quien pide no recibir más llamadas
Gestión y supervisión
- El supervisor de cada servicio ve historial y grabaciones de todos los agentes
- Historial con búsqueda por contacto, protocolo o nota
- Permisos por agente: quién recibe, quién llama y quién supervisa
- Varios troncales de salida, con identificador de llamada propio
Cómo funciona
- 01
Conectas el número de tu operador SIP.
- 02
Armas el flujo en el panel: horario, IVR, servicio y agentes.
- 03
Los agentes abren el panel o la app, se conectan y permiten el micrófono.
- 04
Las llamadas llegan con contacto, protocolo y atención; las salientes salen con un clic.
Requisitos: un número de teléfono con un proveedor SIP (troncal), navegador actualizado o la app en el celular, micrófono e internet estable.
Flujo
Del primer contacto a la posventa.
Todo conectado. Sin puntos ciegos en la operación.
El cliente se pone en contacto
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat o correo electrónico. Atención recibe y registra con protocolo y responsable.
Protocolo abierto en Atención
Cola organizada, agente correcto, historial completo vinculado al cliente.
La oportunidad entra al CRM
Embudo de ventas con tareas, seguimientos e historial. Nada se olvida.
Equipo activado por Teams
Comunicación interna organizada. Los sectores se comunican con trazabilidad.
El gestor da seguimiento a todo
Visión completa de la operación en tiempo real — desde la computadora o la App.
Planes
Para cada fase de la operación.
Empieza simple. Escala con control.
En todos los planes, sin cobrar módulo aparte:
eztz desk Start
Para quienes organizan atención y ventas por primera vez, con los 3 módulos y la app ya incluidos desde el inicio.
R$ 349,90/mes
- Hasta 5 usuarios/agentes
- 2 canales conectados (ej.: WhatsApp Oficial + Chat del sitio)
- CRM con 1 embudo de ventas y leads ilimitados
- Atención con colas, protocolos y transferencia entre agentes
- Teams con chats privados y grupos internos
- Base de conocimiento (hasta 50 artículos) y encuestas de satisfacción (NPS)
- Hasta 5 automatizaciones activas
- Autenticación en dos pasos y cumplimiento de normativas de protección de datos
- App móvil incluida (Android — iOS próximamente)
- Soporte estándar en horario comercial
eztz desk Business
Para operaciones en crecimiento que necesitan más usuarios, canales y automatización — sin cambiar de sistema ni pagar módulos aparte.
Propuesta personalizada
- Hasta 20 usuarios/agentes incluidos
- Canales ilimitados: WhatsApp Oficial, Instagram, Messenger, Telegram, Correo electrónico, Chat y página agregadora de canales
- CRM completo: embudos ilimitados, lead scoring (ICP), formularios web y distribución automática (round robin)
- Atención con balanceo automático de colas y agendamiento
- Campañas masivas de WhatsApp (plantillas HSM)
- Llamadas por WhatsApp y demás canales, desde la atención
- Módulo de Cobros con la plantilla de pedido de WhatsApp
- Call center (centralita virtual): IVR, colas, grabación y campañas de llamadas
- Teams completo con canales de difusión y bots internos
- Tienda virtual integrada al CRM: catálogo, captura automática de leads y seguimiento de visitas
- Automatizaciones ilimitadas + acciones con Inteligencia Artificial
- Reportes avanzados y centro de costos
- Autenticación en dos pasos y cumplimiento de normativas de protección de datos
- App móvil completa (Atención, CRM y Teams)
- Onboarding guiado y soporte prioritario
eztz desk Enterprise
Para redes, franquicias y operaciones que superaron el Business — múltiples unidades, alto volumen de atención y exigencias de seguridad y SLA a tu medida.
A consultar
- Usuarios y unidades ilimitados, con gestión centralizada
- Facturación adaptada a tu volumen de conversaciones — no solo por cantidad de agentes
- Todo lo del plan Business incluido (CRM, Atención, Teams, tienda virtual y app móvil)
- API externa dedicada, webhooks e integraciones a medida
- Permisos granulares por unidad y cumplimiento avanzado de protección de datos (anonimización dedicada)
- Reportes personalizados y SLA según contrato
- Gerente de cuenta y soporte dedicado
Los precios varían según el número de usuarios, canales, volumen de uso, integraciones e infraestructura. Los costos de terceros (APIs, canales externos) pueden cobrarse por separado.
Velo en
acción.
Una demostración es más rápida que cualquier explicación.
Agendar demostración¿Prefieres llamar? +55 34 2889-0921